Te damos la bienvenida a Smile and Learn

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• Cambia tu avatar

• Hacer la suma

• Gestión de usuarios

• Quitar cuenta

• Pinchar en el icono de la papelera del usuario que queremos cerrar su sesión

Para añadir un usuario tienes que seguir los tres primeros pasos y después:

• Pinchar en “añadir cuenta”

• Escribir el usuario y la contraseña

No encuentro la app en mi Chromebook

La aplicación de Smile and Learn es totalmente compatible con dispositivos Chromebook, siempre y cuando el dispositivo cumpla los requisitos mínimos para Android disponibles en nuestra web, haciendo clic aquí y abriendo la sección “Requisitos mínimos para usar Smile and Learn”.

Si aún así la aplicación no aparece en tu dispositivo, tendrás que activarla desde la consola de administración de Google siguiendo estos pasos:

Panel Administración de Google > Dispositivos > Chrome > Aplicaciones y extensiones > Usuarios y navegadores

• Configuración adicional

  • Aplicaciones Android en dispositivos Chrome: Permitir

  • Modo de permiso / bloqueo: Play Store: Permitir

He olvidado mi contraseña

• Si has olvidado tu contraseña, abre Smile and Learn y haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
• Introduce tu correo electrónico:
• Haz clic en el link para recuperar tu contraseña.
• Introduce tu nueva contraseña:

Puede que te llegue el email a tu bandeja de Spam. Si es así, puedes moverla a la tu bandeja principal y pinchar en el enlace para restablecer tu contraseña.

• Usuario de administrador escolar: Acceso a todos los grupos y alumnado del centro. No recomendado salvo para salas de ordenadores compartidas en los colegios y previo establecimiento de contraseña a cada alumno/a.
• Usuario de docente: Acceso a los grupos asignados al docente desde la app de juego. Opción para dispositivos compartidos asignando contraseña a cada alumno para evitar iniciar sesión cada vez.
• Usuario de alumno/a: Acceso a la aplicación desde cualquier dispositivo con su usuario y contraseña, sin posibilidad de entrar en perfiles de otros/as compañeros/as ni grupos.

Web de Gestión

Nuestra web de gestión te permite manejar tu centro (grupos, profesores y alumnos) y a cada profesor gestionar su grupo o grupos y alumnos, seguir el uso de la plataforma y el progreso en las actividades. Puedes personalizar el contenido, así cómo también asignar a tus alumnos Rutas de Aprendizaje con el contenido que selecciones. 

Según el usuario, este es el uso en la Web de Gestión:

• Usuario de administrador escolar: Permite acceder a todos los grupos del centro y a realizar modificaciones tanto en estructura (grupos escolares) como en perfiles (alumnado).
• Usuario de docente: Permite el acceso a los grupos asignados: personalización, rutas de aprendizaje y acceso a información de uso y progreso.
• Usuario de alumno/a: No tiene acceso a la Web de Gestión.

Para acceder a la Web de gestión para profesores- introduce el email y contraseña con el que accedes a la plataforma.

Borrar Caché en Android

• Para borrar caché en un dispositivo Android dirígete a Ajustes y busca la aplicación de Smile and Learn.
• Una vez dentro, pulsa "Almacenamiento" y una vez allí verás la opción de Borrar Caché

¿Cómo puedo dar de baja mi usuario?

Recuerda que estos pasos cancelan tu cuenta, no tu suscripción, para cancelar tu suscripción sigue los pasos en: ¿cómo puedo cancelar mi suscripción?

Hay dos maneras de hacerlo:

• Desde la aplicación, accediendo a la ruletita superior derecha y dentro de los ajustes de mi cuenta:

Desde la web de gestión:

• Abre la página: library.smileandlearn.net.
• Introduce tu usuario y contraseña.
• Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
• Haz clic en Opciones.
• Haz clic en el botón rojo: Eliminar mi cuenta. 

¿Cómo ver los datos de uso del niño?

Desde la plataforma:

• Desde la pantalla principal pulsa en el botón de Ajustes y resuelve la suma que te da acceso.
• Haz click en ¨Análisis del aprendizaje¨.
• Se abrirá la web de gestión donde podrás ver el uso y el progreso del niño.

Directamente desde la web de gestión:

• Entra en: https://library.smileandlearn.net/
• Introduce tu usuario y contraseña
• Haz click en entrar en el grupo o niño correspondiente.

Problemas sonido iOS

Los dispositivos de Apple tienen un sistema propio que desactiva el sonido de algunas aplicaciones. En el menú de Ajustes de tu dispositivo puedes cambiar esta configuración para la aplicación de Smile and Learn.

También, debes comprobar que no está desactivada la pestaña del sonido de tu iPhone o iPad:

Forma 2

Haciendo clic en el botón de inicio de sesión de Google, Apple o Microsoft con tu usuario y contraseña de tu cuenta de Google, Apple o Microsoft.

Si es así, para iniciar sesión debes hacer click en el botón de "Iniciar sesión con Apple":

Términos y condiciones

Recuerda que siempre que inicies sesión tienes que aceptar los términos y condiciones legales.

• Comprueba si la suscripción a Smile and Learn está ahí.

Comprueba si tu suscripción está activa – iOS

• Cierra la aplicación de Smile and Learn
• Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.

• Pulsa el ID de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación pulsa en: Ver ID de Apple. Es posible que haya que iniciar sesión con tu ID de Apple.

• Pulsa sobre “Suscripciones” (si no tienes suscripciones, no aparecerá esta opción).
• Comprueba que la suscripción a Smile and Learn está ahí.

Cancelar suscripción WEB

Si te has suscrito a través de nuestra web, sigue el siguiente proceso:

• Abre la página: library.smileandlearn.net.
• Introduce tu usuario y contraseña.
• Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
• Haz clic en Mi suscripción.
• Haz clic en el botón rojo: Cancelar mi suscripción.

Cancelar suscripción – iOS

Para cancelar la suscripción a Smile and Learn en iOS hay dos formas:

Desde el dispositivo:

• Abre el menú de ajustes.
• Pulsa en tu Apple ID en la parte superior izquierda de la pantalla.

• Pulsa en Suscripciones

• Busca la suscripción de Smile and Learn y pulsa sobre ella.

• Pulsa sobre Cancelar suscripción.

Desde la APP:

• Abre la aplicación de Smile and Learn
• Pulsa en Ajustes en la parte superior derecha de la pantalla

• Pulsa en el botón "Sobre la suscripción"

• Pulsa en el botón "¿Cómo anular mi suscripción?" y se abrirá en el navegador la web oficial de Apple para cancelar suscripción

• Pulsa en el botón "Cancelar una suscripción"

• Busca la suscripción de Smile and Learn y pulsa sobre ella

• Pulsa sobre Cancelar suscripción 

Cancelar suscripción - Android

Para cancelar la suscripción a Smile and Learn en Android:

• Abre el menú de opciones de Google Play.
• Pulsa sobre “Suscripciones”.

Acceder a Mi Sucripción

• Abre la página: library.smileandlearn.net.
• Introduce tu usuario y contraseña.
• Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
• Haz clic en Mi suscripción.

Problemas con mi suscripción

Si te has suscrito a Smile and Learn pero parte del contenido aún te aparece bloqueado:

• ¿Cómo estás pagando la suscripción? ¿A través de Apple Store, Google Play o nuestra página web?
• ¿Con qué dirección te has registrado en Smile and Learn? Para comprobarlo, desde la pantalla principal pulsa en el botón de Ajustes, resuelve la suma que te da acceso y seguidamente pincha en "Ajustes de la cuenta", donde aparece la dirección de correo electrónico.

Usar APP sin conexión

Una de las grandes ventajas de la plataforma es que puedes utilizar todas nuestras apps sin internet. Para ello solo debes asegurarte de descargar previamente el contenido que quieras utilizar offline en tu dispositivo. Una vez te conectes a internet de nuevo se actualizarán los datos de uso. Para ver los vídeos sí necesitarás estar conectado a internet. 

¿Cómo puedes descargar el contenido que quieras utilizar sin internet?

Haz clic en “Gestión” la rueda ubicada en la esquina superior derecha en el menú inicial:

Resuelve la suma que te dará acceso al área de gestión

Haz clic en icono de “Gestión de Contenidos”:

Haz clic en “instalar”:

Podrás seleccionar instalar todo el contenido o seleccionar el contenido específico que quieras tener disponible mientras no tengas conexión a internet:

¿Dónde se descargan los contenidos en PDF?

Actualmente, tenemos nuevo contenido en PDF:

Si descargas a través de un dispositivo Apple o Android, tienes la opción de elegir la carpeta donde descargar el contenido. Si tu dispositivo es Windows, se descargará en Documentos.

Error al tratar de registrarme

Puede que hayas olvidado marcar la casilla de aceptación de las bases legales y condiciones de uso:

Requisitos mínimos

iOS: 

Comprobar la versión

Para comprobar la versión que tienes instalada actualmente, sigue los siguientes pasos:

• Pincha en la ruedecita de ajustes:

• En la parte inferior derecha de la pantalla, aparece el número de la versión que tienes instalada:

También puedes comprobar tu versión desde la página de inicio antes de iniciar sesión: