Benvenuto su Smile and Learn

Per modificare l'avatar, procedi nel seguente modo:
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  • Entra nelle impostazioni (la rotellina in alto a destra)

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  • Fare clic sull'icona del cestino dell'utente di cui vogliamo chiudere la sessione

Per aggiungere un utente devi seguire i primi tre passi e poi:

  • Clicca su "aggiungi account"

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Non riesco a trovare l'app sul mio Chromebook

L'applicazione Smile and Learn è completamente compatibile con i dispositivi Chromebook, purché il dispositivo soddisfi i requisiti minimi per Android disponibili sul nostro sito Web, facendo clic qui e aprendo la sezione "Requisiti minimi per utilizzare Smile and Learn".

Se l'applicazione continua a non essere visualizzata sul tuo dispositivo, dovrai attivarla dalla console di amministrazione di Google seguendo questi passaggi:

Dashboard di amministrazione di Google > Dispositivi > Chrome > App ed estensioni> Utenti e browser

  • Altre impostazioni

    • App Android su dispositivi Chrome: consenti

    • Modalità Consenti/Blocca: Play Store: Consenti

Come cambiare nome utente e password?

Se vuoi cambiare username o password, dalla schermata principale clicca sul pulsante Impostazioni, risolvi la somma che ti dà accesso e poi clicca su "Impostazioni account".

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Impostazioni dell'account

Ho dimenticato la mia password

  • Se hai dimenticato la password, apri Smile and Learn e fai clic su Hai dimenticato la password?
  • Inserisci il tuo indirizzo email:
  • Clicca sul link per recuperare la tua password.
  • Inserisci la tua nuova password:

Login

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Invio di e-mail - password

L'e-mail potrebbe arrivare nella cartella Spam. In tal caso, puoi spostarlo nella barra delle applicazioni principale e fare clic sul collegamento per reimpostare la password.

App di gioco

Una volta scaricata l'applicazione, i seguenti ruoli potranno utilizzarla come segue:

  • Utente amministratore della scuola: accesso a tutti i gruppi e studenti nel centro. Non consigliato tranne che per le aule informatiche condivise nelle scuole e dopo aver stabilito una password per ogni studente.
  • Utente insegnante: accesso ai gruppi assegnati all'insegnante dall'app di gioco. Opzione per dispositivi condivisi che assegnano una password a ogni studente per evitare di accedere ogni volta.
  • Utente studente: accesso all'applicazione da qualsiasi dispositivo con il suo nome utente e password, senza la possibilità di entrare nei profili di altri compagni di classe o gruppi.

Sito web di gestione

Il nostro sito web di gestione ti consente di gestire il tuo centro (gruppi, insegnanti e studenti) e ogni insegnante di gestire il proprio gruppo o gruppi e studenti, seguire l'utilizzo della piattaforma e l'andamento delle attività. Potrai personalizza il contenuto e assegnare ai tuoi studenti percorsi di apprendimento  con il contenuto selezionato.

A seconda dell'utente, questo è l’uso del sito web di gestione:

  • Utente amministratore scolastico: consente di accedere a tutti i gruppi del centro e di apportare modifiche sia nella struttura (gruppi scolastici) che nei profili (studenti).
  • Utente insegnante: consente l'accesso ai gruppi assegnati: personalizzazione, percorsi di apprendimento e accesso alle informazioni sull'utilizzo e sui progressi.
  • Utente studente: non dispone dell'accesso al sito web di gestione.

Per accedere al sito web di gestione per docenti- inserisci email e password con cui accedi alla piattaforma.

Cancella cache su Android

  • Per svuotare la cache su un dispositivo Android, vai su Impostazioni e cerca l'app Smile and Learn.
  • Una volta dentro, premi "Archiviazione" e una volta lì vedrai l'opzione Cancella cache.

Come posso cancellare il mio utente?

Ricorda che questi passaggi cancellano il tuo account, non il tuo abbonamento, per cancellare il tuo abbonamento segui i passaggi in: come posso cancellare il mio abbonamento?

Ci sono due modi per farlo:

  • Dall'applicazione, accedendo alla rotellina in alto a destra e all'interno delle impostazioni del mio account:

Eliminare l'account

Dal sito web di gestione:

  • Ho aperto la pagina: library.smileandlearn.net.
  • Inserisci il tuo nome utente e password.
  • Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra.
  • Fare clic su Opzioni.
  • Fai clic sul pulsante rosso: Elimina il mio account.

Come visualizzare i dati sull'utilizzo dei bambini?

Dalla piattaforma:

  • Dalla schermata principale, fai clic sul pulsante Impostazioni e risolvi la somma che ti dà accesso.
  • Fare clic su ¨Analisi dell'apprendimento¨.
  • Si aprirà il sito web di gestione dove è possibile vedere l'utilizzo e i progressi del bambino.

Per disconnettersi dal dispositivo è necessario

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Analisi dell'apprendimento

Direttamente dal sito web di gestione:

Problemi audio iOS

I dispositivi Apple hanno il proprio sistema che disabilita il suono di alcune applicazioni. Nel menu Impostazioni del tuo dispositivo puoi modificare questa impostazione per l'applicazione Smile and Learn.

Inoltre, dovresti verificare che la scheda audio del tuo iPhone o iPad non sia disabilitata:

Problemi audio iOS

Come accedere

Per iniziare a utilizzare Smile and Learn, dovrai scaricare l'app sul tuo dispositivo dall'app store.

Ci sono due modi per accedere:

Modo 1
Inserendo il nome utente e la password Smile and Learn forniti dalla scuola.
 
 
Modo 2
Facendo clic sul pulsante di accesso di Google, Apple o Microsoft con il nome utente e la password del tuo account Google, Apple o Microsoft.
Accesso - reti
 
 
Ricorda che se scegli di accedere con username e password, la password è quella dell'account Smile and Learn, mentre se scegli di accedere con Google, Apple o Microsoft, la password sarà quella del tuo account Google, Apple o Microsoft.
 
Inoltre, l'e-mail del tuo account Google, Apple o Microsoft deve corrispondere all'e-mail che abbiamo registrato con Smile and Learn.
 
Infine, non dimenticare di accettare le basi legali.
 

Non riesco ad accedere con Apple

Se utilizzi un dispositivo Apple e questo non ti consente di effettuare l'accesso, potresti esserti precedentemente registrato utilizzando il pulsante "Registrati con Apple" ma "con dati nascosti":

Accedi - apple

In tal caso, per accedere è necessario fare clic sul pulsante "Accedi con Apple":

Apple

Termini e Condizioni

Ricorda che ogni volta che accedi devi accettare i termini e le condizioni legali.

Controlla se il tuo abbonamento è attivo - Android

  • Chiudi l'app Smile and Learn
  • Sul tuo telefono o tablet Android, apri l'app Google Play Store
  • Fai clic su Menu e nel menu a discesa fai clic su abbonamenti.

Controlla se il tuo abbonamento è attivo - Android

  • Controlla se l'abbonamento Smile and Learn è presente.

Controlla se il tuo abbonamento è attivo - iOS

  • Chiudi l'app Smile and Learn
  • Vai alle impostazioni > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.

Controlla se il tuo abbonamento è attivo - iOS

  • Tocca l'ID Apple nella parte superiore dello schermo, quindi tocca: Visualizza ID Apple. Potrebbe essere necessario accedere con il tuo ID Apple.

Tocca l'ID Apple

  • Fare clic su "Abbonamenti" (se non si dispone di abbonamenti, questa opzione non verrà visualizzata).
  • Verifica che l'abbonamento Smile and Learn sia presente.

Annulla l'abbonamento WEB

Se ti sei abbonato tramite il nostro sito web, segui la seguente procedura:

  • Apri la pagina: library.smileandlearn.net.
  • Inserisci il tuo nome utente e password.
  • Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra.
  • Fai clic su Il mio abbonamento.
  • Fai clic sul pulsante rosso: Annulla il mio abbonamento.

Annullare l'iscrizione – iOS

Per annullare l'iscrizione a Smile and Learn su iOS ci sono due modi:

Dal dispositivo:

  • Apri il menu delle impostazioni.
  • Tocca il tuo ID Apple in alto a sinistra dello schermo.

Annullare l'iscrizione – iOS

  • Clicca su Abbonamenti

Clicca su Abbonamenti

  • Cerca l'abbonamento Smile and Learn e fai clic su di esso.

Cerca l'abbonamento Smile and Learn e fai clic su di esso.

  • Clicca su Annulla abbonamento.

Clicca su Annulla abbonamento.

Dal APP:

  • Apri l'app Smile and Learn
  • Fare clic su Impostazioni in alto a destra dello schermo

Fare clic su Impostazioni in alto a destra dello schermo

  • Fare clic sul pulsante "Informazioni sull'abbonamento".

Fare clic sul pulsante Informazioni sull'abbonamento

  • Fare clic sul pulsante "Come cancellare il mio abbonamento?" e il sito Web ufficiale di Apple si aprirà nel browser per annullare l'abbonamento

Fai clic sul pulsante Come annullare il mio abbonamento e nel browser si aprirà il sito Web ufficiale di Apple per annullare il mio abbonamento

  • Fare clic sul pulsante "Annulla un abbonamento".

Fare clic sul pulsante Annulla un abbonamento

  • Cerca l’abbonameto di Smile and Learn e fai clic su di esso

Cerca l'abbonamento Sorridi e impara e fai clic su di esso

  • Clicca su Annulla abbonamento

Clicca su Annulla abbonamento

Annulla abbonamento - Android

Per annullare l'iscrizione a Smile and Learn su Android:

  • Apri il menu delle opzioni di Google Play.
  • Clicca su “Abbonamenti”.

Annulla abbonamento - Android

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Accedi al Mio abbonamento

  • Apri la pagina: library.smileandlearn.net.
  • Inserisci il tuo nome utente e password.
  • Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra.
  • Fai clic su Il mio abbonamento.

Problemi con il mio abbonamento

Se ti sei abbonato a Smile and Learn ma alcuni contenuti appaiono ancora bloccati:

  • Come stai pagando l'abbonamento? Tramite l'Apple Store, Google Play o il nostro sito Web?
  • Con quale indirizzo ti sei registrato a Smile and Learn? Per verificarlo, dalla schermata principale clicca sul pulsante Impostazioni, risolvi la somma che ti dà accesso e poi clicca su “Impostazioni account”, dove compare l'indirizzo email.

Per disconnettersi dal dispositivo è necessario

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Problemi con il mio abbonamento - e-mail

Usa l'APP offline

Uno dei grandi vantaggi della piattaforma è che puoi utilizzare tutte le nostre app senza internet. Per fare ciò, devi solo assicurarti di aver precedentemente scaricato il contenuto che desideri utilizzare offline sul tuo dispositivo. Dopo esserti riconnesso a Internet, i dati sull'utilizzo verranno aggiornati. Per guardare i video è necessario essere connessi a Internet.

Come puoi scaricare il contenuto che desideri utilizzare senza Internet?

Clicca su “Gestione” la rotellina situata in alto a destra nel menu iniziale:

Gestione

Gestione

Risolvi la somma che ti darà accesso all'area di gestione


Fare clic sull'icona "Gestione dei contenuti":

Risolvi la somma che ti darà accesso all'area di gestione Content Management

Fare clic su "Installa":

installare

Puoi scegliere di installare tutto il contenuto o selezionare il contenuto specifico che desideri avere a disposizione mentre non disponi di una connessione Internet:

Dove vengono scaricati i contenuti in PDF?

Attualmente, abbiamo nuovi contenuti in PDF:

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Se scarichi tramite un dispositivo Apple o Android, hai la possibilità di scegliere la cartella dove scaricare il contenuto. Se il tuo dispositivo è Windows, verrà scaricato in Documenti.

Errore durante il tentativo di registrazione

Potresti aver dimenticato di spuntare la casella di accettazione delle basi legali e delle condizioni d'uso:

Errore durante il tentativo di registrazione

Requisiti minimi

iOS:

  • 11.0.

Android:

  • Android 7.0 Nougat.
Windows Store:
  • Versione 10240.0 di Windows 10 o successiva
  • Architettura: x86, x64, ARM
  • DirectX Versione 10
Amazon:
  • Sistema operativo Fire OS 6 o superiore
Mac:
  • Sistema operativo: a partire da macOS Big Sur.
  • Processatore: Apple silicon

Verifica versione

Per verificare la versione attualmente installata, procedi nel seguente modo:

  • Fare clic sulla rotellina delle impostazioni:

Per disconnettersi dal dispositivo è necessario

  • In basso a destra dello schermo appare il numero della versione che hai installato:

numero della versione

Puoi anche controllare la tua versione dalla home page prima di accedere:

Contatta il supporto

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